En resumen
Tratamos tus datos solo para prestar el servicio de agente de aduana, cumplir obligaciones legales y resguardar la cadena logística. Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo escribiendo a privacidad@agenciaduran.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos.
Responsable del tratamiento
Agencia de Aduanas Carlos Durán y Cía. Ltda., RUT 86.722.300-2, 14 Norte 976, oficina 701, Edificio Workmarina, Viña del Mar. Delegado de Protección de Datos: privacidad@agenciaduran.cl.
Datos que tratamos
Identificación y contacto de clientes, sus representantes y beneficiarios finales; antecedentes de las operaciones de comercio exterior y documentos de despacho; datos tributarios y bancarios para facturación; contacto de proveedores y de usuarios del sitio; e imágenes de videovigilancia en nuestras oficinas.
Finalidades y bases de licitud
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Prestar los servicios de agente de aduana y cumplir el mandato | Contrato |
| Cumplir obligaciones aduaneras, tributarias y de prevención del lavado de activos (Ley N° 19.913) | Obligación legal |
| Facturar y cobrar | Contrato y obligación legal |
| Resguardar personas, instalaciones, información y la cadena logística | Interés legítimo y programa OEA |
| Enviar información comercial | Consentimiento (solo si lo otorgas) |
Destinatarios
Servicio Nacional de Aduanas y otros organismos públicos competentes; empresas de la cadena logística y bancos necesarios para tu operación; y proveedores que nos prestan servicios bajo contrato de confidencialidad y seguridad. Cuando la operación lo requiere, los datos se comunican a contrapartes o servicios en el extranjero, con las garantías de la ley.
Conservación
Mientras dure la relación y luego por los plazos legales; por ejemplo, 5 años para carpetas de despacho y registros de prevención de lavado de activos. Después se eliminan en forma segura.
Tus derechos
Acceso
Rectificación
Supresión
Oposición
Portabilidad
Bloqueo
Ejércelos en privacidad@agenciaduran.cl o con el formulario de solicitud. Respondemos dentro de 30 días corridos. Algunos datos no pueden suprimirse mientras exista una obligación legal de conservarlos. Puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información, conforme a nuestro sistema de gestión de seguridad certificado OEA.
Cookies
Revisa nuestra política de cookies. Última actualización: 27 de octubre de 2026.