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Información General

Agencia de Aduanas Carlos Durán y Cía. Ltda., comenzó sus actividades en Comercio Exterior en Mayo de 1980, dirigidas por su Agente de Aduanas don Carlos Durán Araya, con trayectoria en la empresa privada y en el Servicio Nacional de Aduanas.

En el transcurso de los años, Agencia de Aduanas Carlos Durán y Cía. Ltda. ha adaptado su estructura física-organizacional a las necesidades cambiantes de este dinámico negocio, ofreciendo un servicio afianzado por un equipo de profesionales – técnicos, operativos y administrativos de primer nivel, – un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) certificado bajo la Norma ISO 9001:2008, con alcance en “Gestión de despachos Aduaneros”, en todas sus oficinas, emitido por el organismo internacional IRAM e inscrito bajo registro RI-9000-3225.

Política de Calidad Agencia de Aduanas Carlos Duran y Cía. Ltda.

Agencia de Aduana Carlos Durán y Cía. Ltda. es una organización dedicada a la asesoría y tramitación en operaciones de comercio exterior. Que busca mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Gestión de la Calidad, con el objeto de satisfacer los requerimientos de sus clientes mediante el fiel cumplimiento de sus requisitos y de los aspectos legales y reglamentarios aplicables.

Red de Oficinas

Contamos con oficinas y personal en diversos puntos del país unidos por sistemas  de comunicación de punta. Destacan enlaces informáticos de altas velocidades entre nuestras oficinas y conexiones digitales que conectan nuestras redes.

Recursos Tecnológicos

Para proveer un servicio expedito a los clientes Agencia de Aduanas Carlos Duran y Cía. Ltda., cuenta con el Sistema de Gestión Aduanera con acceso on–line a todas las sucursales de la Agencia, vía enlaces directos de hasta 10Mbps.

Para poder cumplir con los requerimientos, la agencia ha implementado enlaces VPN-internet, utilizando equipamiento Cisco y servidores HP e Intel. De esta manera  se  cuenta con:

• Servidores Microsoft Windows Server y Linux, en donde se encuentran los sistemas, los cuales cuentan con piezas redundantes tales como fuentes de poder, discos, etc.

• Conexión directa a Internet y Edi, con el Servicio Nacional de Aduanas, lo que permite un intercambio documental en muy corto tiempo y por ende una rápida liberación de la mercancía.

• Servidores Microsoft Windows Server y Linux que permite controlar el acceso a nuestra red y sus recursos.

• Una red extendida (WAN) que conecta Santiago y oficinas regionales a la oficina central de Valparaíso, vía IP-MPLS. Contamos con enlaces y firewall duplicados.

• Control de acceso a nuestros servidores Internet vía Firewalls de última generación de marca Cisco.

• Servicios web de nuestra propiedad, en el cuales ofrecemos información en línea a sus clientes.

• Se han implementado fuertes políticas de seguridad al interior de la empresa, de tal manera de asegurar la privacidad de la información a sus clientes.

• Implementación estricta de Antivirus y Filtro de Contenidos para las estaciones de trabajo del personal.

• Un sistema de correo interno con respaldo de Google Inc. y garantía de servicio de un 99,99% de estabilidad.

• Los empleados de la Agencia que trabajan en terreno cuentan con teléfonos inteligentes. Con estos elementos se  encuentran en permanente contacto con cualquiera de nuestras oficinas.

• Anexos telefónicos con acceso directo a las oficinas, a través de ISPs de primer nivel. Se cuenta con un sistema marca NEC de última generación. Este sistema cuenta con números de anexos re-entrantes lo que significa mayor facilidad de discado desde la telefonía pública al marcar directamente el anexo del funcionario de la Agencia que nuestro cliente desee contactar. Además se cuenta con anexos IP extendidos, instalados en las sucursales, los que permiten una comunicación expedita entre ellas.

Información en línea

Agencia de Aduanas posee Software en línea (Intranet) lo que permite una información al instante de los acontecimientos relativos a gestión de importación y/o exportación, como los de ámbito contable.

Servicio de mensajería

En todas nuestras  oficinas  contamos  con  vehículos-camionetas para llevar a cabo el servicio operativo y de mensajería.